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30分钟的“生命通道”、“到家”的一碗热粥……碧桂园从来如此贴心

“从病发、拨打120、送到医院不到半个小时,物业工作人员忙上忙下出了不少力,为救治赢得了宝贵的时间,真是要谢谢他们。” 最近,家住在联创社碧桂园的李阿姨逢人就夸,“以前没住碧桂园不知道碧桂园的好,现在我哪也不想去,不想离开碧桂园!”


两度送医,解业主之所急


突发情况,是检验物业服务品质高下的分水岭。一个好物业能真正站在业主角度出发去解决问题,急之所急。11月初,联创社碧桂园物业管家董汗珍接到了一期业主李阿姨的电话,“汗珍,老爷子需要紧急送医,你们快来”!董汗珍当下立即通知物管部领班朱胜杰,一起去业主家查看情况。李大爷腰部突然疼痛难忍,无法行动,朱胜杰和同事孟学文将老爷子背上轮椅,把车开到地库,为老人快速就医争取了宝贵的时间。


早在一个多月前,他们经历了更加危急的情况。70岁的李大爷突然在家摔倒,李阿姨紧急求助物业服务中心。事关老人安危,要争分夺秒,管家董汗珍和物管朱胜杰接到电话后,立即上前往老人家中查看情况。



来到业主家里,发现老人意识清醒,但身体不能动弹,董汗珍马上拨打120。而物业服务中心迅速组织应急小组,开辟绿色通道,10分钟内救护车顺利到达业主楼下,董汗珍和朱胜杰协助医务人员一起将老人送上救护车,30分钟送到医院。考虑到孩子们不在身边,董汗珍和朱胜杰全程护送业主就诊,等到家人到场,老人情况稳定才离开了医院。“真的太感谢你们物业了,关键时刻还是你们靠谱!”老人的子女事后特地打电话感谢道。董汗珍说,业主就是我们的家人,帮家人解决困难是我们的应尽之职。


一碗热粥,暖胃更暖人心


不光是在联创社碧桂园,同为晋北区域的广灵碧桂园物业也获得了业主一致好评。众所周知,头疼脑热本来是一件再平常不过的事情,但是当发生在疫情反复时期,这件事就变得让人容易紧张和不安,家住广灵碧桂园的刘女士近日就遭遇了这样的事情,不过事情的结尾却十分暖心。 


11月9日下午5点,广灵碧桂园物业管家梅明明接到了业主刘女士的紧急求助电话,刘女士称早上开始有点发热,家中没有体温计及退烧药物,只有她自己一个人,看看物业服务中心有没有应急药物。得知情况后,梅明明权衡再三,还是决定开车陪业主去医院检查。



医院核酸检测结果为阴性,只是普通发烧,两个人都松了口气。梅明明陪着业主在医院缴费、拿药,开车送业主回家。


大概半个小时之后,她又敲响了刘女士的门,原来她想着刘女士一个人,生病也没办法做饭,从外面买了一些粥和清淡可口的饭菜送来,这让刘女士一度感动到想落泪,直到刘女士的家人都回来了她才离开。


“碧桂园物业真的好,有你们这样想业主之所想,把我们当做亲人的管家是我们的幸福。”业主刘女士发出感叹。


如果说交付是业主美好生活的开端,那么物业服务则像一个贴心的生活管家,想业主所想,急业主所急,为业主的美好生活“保驾护航”。历经3余年沉淀,碧桂园在联创社的两大作品广灵碧桂园、联创社碧桂园相继交付,业主们开始通过物业服务见证碧桂园的品牌力量。环境的差异、社区的现实情况也给物业服务也带来了新挑战,但是值得肯定的是,有的时候,一个暖心的宽慰,一个贴心的举动,一颗爱心和真心,时刻为业主着想,才能真正收获业主的理解和认可。也正是因为碧桂园物业人从心里把业主当做亲人,才让生活中时刻迸发出的这些细小但闪耀的光芒,驱走了严寒,温暖了彼此。



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